Телефонное мошенничество — виды и схемы обмана
30 июля 2026
Ситуация
Вам с незнакомого номера звонит «сотрудник службы безопасности банка» и сообщает, что с вашего счёта пытаются снять деньги. Для их спасения надо перевести все средства на «безопасный счёт».
Что делать
Немедленно положите трубку — вам звонят мошенники. Сотрудники банка никогда не решают важные вопросы по телефону. Если вы всё-таки нервничаете, перезвоните в банк по указанному на сайте телефону или сходите в ближайший офис.
Ситуация
Вам звонят от имени оператора связи, банка, поликлиники и пр., говорят, что надо срочно обновить данные, просят продиктовать по телефону серию и номер паспорта, СНИЛС и другую личную информацию. В противном случае вам якобы заблокируют телефон, банковскую карту, доступ в поликлинику и пр.
Что делать
Никогда и никому не сообщайте свои личные данные по телефону. Сделать это просят только мошенники. Если вы всё-таки нервничаете – позвоните в службу поддержки оператора связи, банка, поликлиники или другой организации, от которой якобы поступил звонок, по указанному на официальном сайте телефону.
Словарь по теме:
CVV-код
Вишинг
Социальная инженерия
Фрод
Ситуация
Вам звонят из «поликлиники» и говорят, что надо пройти диспансеризацию, сделать флюорографию или другие процедуры. Для записи вас просят продиктовать паспортные данные или номер СНИЛС.
Что делать
Никогда и никому не сообщайте свои личные данные по телефону. Если вам действительно позвонили сотрудники поликлиники, то у них уже естьвсе необходимые для записи данные.
Звонок из полиции или ФСБ
Ситуация
Вы всё-таки сообщили свои личные данные в вышеописанных ситуациях. После этого вам поступает звонок «от сотрудника правоохранительных органов». Он говорит, что вас только что обманули мошенники. Якобы теперь у них есть ваши личные данные, а значит, ваши деньги на банковском счету под угрозой. Чтобы исправить ситуацию, надо перевести все средства на безопасный счёт.
Что делать
Никаких «безопасных счетов» не существует — это уловка мошенников. Немедленно положите трубку. Если вы всё-таки переживаете за свои деньги, позвоните в банк по указанному на официальном сайте номеру телефона или сходите в ближайший офис.
Подтвердите запись
Ситуация
Вам звонят и предлагают записаться, например, на маникюр, фотосессию, стрижку и пр. Затем для подтверждения вас просят назвать четыре последние цифры номера звонящего.
Что делать
Не делайте этого и положите трубку. Такой способ подтверждения входа в аккаунт многие сервисы используют вместо СМС. Если вы сообщите эти четыре цифры, мошенники смогут взломать ваш личный кабинет на маркетплейсе, электронную почту, профиль в онлайн-магазине или аккаунт в мессенджере.
Помоги родителям
Ситуация
Подростку звонят по телефону «сотрудники полиции» и говорят, что его родителям грозит уголовное дело из-за «незадекларированных доходов». Его убеждают провести «видеообыск» — включить камеру телефона и показать все ценные вещи, которые есть в доме. После этого говорят, что ценности надо передать курьеру «для декларирования».
Что делать
Сотрудники правоохранительных органов никогда не решают серьёзные вопросы по телефону, не проводят «видеообыски» и не занимаются «декларированием» доходов. Если вам поступил такой звонок — немедленно положите трубку. Расскажите об этой схеме своему ребёнку, объясните, что в любой нестандартной ситуации он должен звонить вам.
Срочно переведи деньги
Ситуация
На мобильный телефон приходит сообщение с незнакомого номера: ваш родственникили друг просит срочно перевести деньги. Как правило, отправитель утверждает, что его телефон сломался, поэтому он использует чужой телефон.
Что делать
Перезвоните родственнику или другу по известному вам номеру или свяжитесь по другим каналам связи, уточните информацию. Не переводите деньги до тех пор, пока он лично не подтвердит, что просил об этом.
Родственник в беде
Ситуация
На телефон поступает звонок с незнакомого номера. Собеседникпредставляется сотрудником полиции и сообщает, что родственник совершил преступление (стал виновником ДТП, подрался, поджёг банкомат и т.д.). Ему грозит уголовное дело, которое можно «замять», если перевести деньги по указанному телефону.
Что делать
Не паникуйте — скорее всего, вам звонят мошенники. Перезвоните родственнику по известному вам номеру телефона или свяжитесь по другим каналам связи и уточните информацию. Не предпринимайте ничего до тех пор, пока он лично не подтвердит, что просил об этом.
Пропущенный звонок с незнакомого номера
Ситуация
Вам звонят с незнакомого номера, но вы не успеваете взять трубку — звонок сбрасывается.
Что делать
Никогда не перезванивайте на незнакомые номера — ваш звонок может быть платным. Если вам звонил кто-то по действительно важному делу, он наберёт вас снова или свяжется с вами другим способом.
Это не вы?
Ситуация
На телефон приходит сообщение, что на ваше имя оформлен кредит, с вашей карты списаны деньги или она заблокирована, что ваш номер телефона отключится через час, ваш аккаунт на Госуслугах взломали и пр. И что если это сделали не вы – надо срочно перезвонить по указанному номеру.
Что делать
Ни в коем случае не перезванивайте — такие сообщение присылают только мошенники. Если перезвоните – ваш звонок может оказаться платным. Либо мошенники будут выведывать у вас личные и финансовые данные и заставлять перевести им деньги. Если всё-таки полученное сообщение не даёт вам покоя, позвоните по официальному номеру телефона в службу поддержки банка, оператора связи или другой организации, от имени которой поступило сообщение.
Звонок из военкомата
Ситуация
Вам звонят якобы из военкоматаи просят срочно явиться «для оцифровки личных данных». Но военкомат — это режимный объект, поэтому надо оформить пропуск, а для этого – продиктовать паспортные и личные данные, а также СНИЛС.
Что делать
Вам звонят мошенники. Если вас действительно вызовут в военкомат – вам пришлют повестку.
Статьи по теме:
Если вы столкнулись с мошенниками
Как не стать жертвой телефонных мошенников
Однако, если вы всё-таки сняли трубку, будьте внимательны. Вот несколько признаков, которые помогут понять, что вам звонят мошенники:
- просят предоставить личную информацию, например, номера документов, данные о вкладах, номера счетов или банковских карт;
- просят сообщить пароль, код из СМС, последние цифры номера входящих звонков, PIN-код банковской карты, секретное слово и другие данные, предназначенные только для вас;
- под разными предлогами предлагают перевести деньги неизвестным вам людям, в том числе «на безопасный счёт», оформить кредиты;
- требуют никому не рассказывать о звонке;
- угрожают арестом вам или вашим близким в случае вашего отказа выполнить требования;
- говорят, что надо немедленно выполнить их требования.
Если вы положили трубку, но беспокоитесь о том, что вам сказали мошенники, – позвоните своим близким и расскажите о звонке. Вместе с ними примите решение о дальнейших действиях.
Если ситуация серьезная – можно обратиться в банк или в полицию.
